Politique de confidentialité

Cette politique décrit comment HAIRVY (« HAIRVY », « nous ») traite vos informations lorsque vous utilisez nos services (site web et, le cas échéant, l'application mobile HAIRVY).

Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter à contact@hairvy.app.

Les informations collectées dépendent des fonctionnalités que vous utilisez.

• Informations que vous fournissez: Par exemple, lors de votre inscription en tant que client ou coiffeur, vous nous communiquez des informations comme votre nom, adresse email, numéro de téléphone et, pour les coiffeurs, vos prestations et tarifs.
• Données d'utilisation et techniques: Lorsque vous accédez au site ou aux services, des informations peuvent être enregistrées dans des journaux (logs) tels que l'adresse IP, le type d'appareil/navigateur, la date/heure d'accès et des informations de diagnostic nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement.
• Données liées aux rendez-vous: Par exemple, historique de réservations, préférences de prestations, avis ou autres informations que vous saisissez pour personnaliser votre expérience.

• Fournir et améliorer le service (mise en relation clients-coiffeurs, gestion des rendez-vous, personnalisation).
• Sécurité (prévention de fraude, abus, incidents, débogage).
• Support (répondre à vos demandes).

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Si nous devions utiliser des technologies de suivi à des fins de publicité ciblée ou de « tracking » inter-apps, nous demanderions les autorisations requises (par exemple via l'App Tracking Transparency d'Apple, le cas échéant).

Nous pouvons partager certaines informations uniquement dans les cas suivants :

• Prestataires: Hébergement, infrastructure, distribution, email/support, nécessaires au fonctionnement (avec des obligations de confidentialité).
• Obligations légales: Si requis par la loi, une décision de justice, ou pour protéger nos droits et la sécurité des utilisateurs.
• Paiements: Si vous souscrivez via l'App Store, Apple traite le paiement. Nous ne recevons pas vos informations de carte bancaire.

Nous conservons les informations aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges et faire appliquer nos accords. Les durées exactes peuvent varier selon la nature des données et le contexte (ex. logs de sécurité conservés pour une durée limitée).

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations. Aucun système n'étant totalement sécurisé, nous ne pouvons toutefois pas garantir une sécurité absolue.

• Accès, rectification, suppression : vous pouvez demander l'accès, la correction ou la suppression de certaines informations.
• Retrait des autorisations : vous pouvez gérer les autorisations de notifications dans les réglages de votre appareil.
• Opposition / limitation : selon votre juridiction, vous pouvez vous opposer à certains traitements ou demander une limitation.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@hairvy.app.

Le service n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans (ou l'âge minimum applicable dans votre pays). Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations, contactez-nous.

Selon l'endroit où vous vous trouvez et où nos prestataires opèrent, vos informations peuvent être traitées dans d'autres pays. Lorsque cela s'applique, nous mettons en place des garanties appropriées conformément aux lois applicables.

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de « Dernière mise à jour » en haut de page indique la version la plus récente.